工作人员向旅客介绍新设24小时快速求助对讲设施用法
为期40天的2017年春运即将开始，1月4日上午，呼铁局包头站召开媒体见面会通报今年客流情况、列车调图后的新变化以及应对措施。计划春运期间坐火车的市民，可要留意了。
预计客流上百万人次
据包头站黄新玲副站长介绍，2017年春运自1月13日起至2月21日止，为期40天。节前客流以学生流、务工流、探亲流为主。因与常规客流高度重叠，春运期间会形成一个客流高峰。赤峰、通辽、乌兰浩特和海拉尔方向的客流量较大，东北、华北、西南等方向的列车也将基本爆满。
节后客流也相对集中，以学生、探亲返程客流为主，去往华东、京津、武广、西南地区的列车较为紧张。
预计2017年春运期间呼铁局包头客运段将发送旅客100万人，同比增加4.9%,其中包头站预计发送旅客70万人,包头东站预计发送旅客20万人,达拉特西站预计发送旅客0.4万人,东胜西站预计发送旅客5.6万人,鄂尔多斯站预计发送旅客4万人。
列车调图后有啥新变化
今年“1·5”调图后，增开包头-临河Z6541/2次直达特快旅客列车、呼和浩特-乌拉特前旗K7925/6次快速旅客列车。通过车组套用以及增加包头环线开通对数的方式，满足市郊乘客以及周边短途旅客的出行需求。
运行区段上，包头-深圳东Z184/1、Z182/3次运行区段将延长为临河-深圳东间运行，包头-南昌西的列车调整为包头-南昌运行。
增减停站方面，呼和浩特-鄂尔多斯D6767次（鄂尔多斯-呼和浩特东D6768）取消达拉特西站停站，增加包头东站停站。从而实现包头东站所有动车可以办理停站业务。依据客流调查，达拉特旗增加一趟进京车次K573/4。
另外，今年包头站优化动车组进发车线路，调图后包头站的9对动车组将全部调整到1站台停靠，节省旅客进出站时间。
包头站新增多项服务
包头站动车候车室成功改造后占地300平方米，分为服务、餐饮、候乘、商务、“鹿城号”专区5个候车区域，增设133个座椅。增设usb充电设备、无线WiFi和售票设备。新设“服务对讲——24小时快速求助服务”，在候车室、地下道等处安装服务求助对讲设备，随时随地向客运人员求助。
包头站、包头东站候车室增设“爱心屋”哺乳室，为带幼童的旅客提供私密空间。
东胜西站、鄂尔多斯站设立“红十字”救助医疗点，包头站与包钢医院合作，在候车室设置医疗点。（记者 霍晓霞 摄影报道）
【购票攻略】
目前互联网、手机客户端、电话预售期已由60天调整为30天。车站代售点、车站窗口、自助售票机由58天调整为28天。
互联网售票、手机客户端的业务办理时间为每日6∶00-23∶00（限开车前30分以上）。电话订票售票业务办理时间为每日6∶00-23∶00（仅限预订开车前4日-30日车票）。
电话订票取票时间为：当日的12点前已订票，于次日12点前取票有效；当日12点后订票，于次日24点前取票有效。
新票分时起售：12306网站、12306手机客户端、电话订票在每日的8∶00-18∶00，每个整点和半点均有新票开售。
包头站、包头东站为每日14∶30开售新票。
【温馨提示】
每年春运都会发生不少旅客误读票面时间误车的事件，除了看错车站，后半夜乘车还容易误读票面日期。客运人员提示：我国铁路的列车开行时刻实行24小时制，如旅客购买2月15日0∶10分的火车票，就应该在2月14日的24时前进站上车。请旅客乘车前一定要看清楚所持车票票面的发车站及时间。
另外，在退票政策上。按照客运规章，开车前15天以上退票不收取退票手续费；开车前48小时至15天，则按票价5%收取；开车前24小时至48小时按票价10%收取，不足24小时则按照20%收取。包头站咨询电话为2230800。
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